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抹茶的用户活跃度增长情况
2019年抹茶用户活跃度提升400%，通过主流币交易大赛等营销活动提升参与度，配合争议性话题扩大品牌曝光。
购买恒星币的订单一直未成交怎么办
市价单通常会立即成交。限价单若价格未达到会挂起，您可以选择取消订单并改为市价单或调整价格后重新买入。
客服能否协助找回已删除的账号
账号一旦注销通常无法恢复。如果只是遗忘，请联系客服尝试找回。请提供注册时的关键信息以便核实身份。
下载旧版抹茶APP会影响使用安全吗
旧版本可能缺少最新的安全补丁和功能优化，存在潜在风险，建议尽量下载并使用官方最新版本。
哪个交易所在资产储备透明度方面表现最好
Gate.io是首个承诺100%储备金证明的主流交易所，引入了零知识证明技术，截至2026年1月总储备价值达94.78亿美元，覆盖率达125%。
官网提现时提示“风控拦截”或“地址有误”怎么办
若触发风控，需根据页面提示进行人脸验证或联系客服申诉。请仔细核对提现地址是否完整（包含Tag或Memo），否则资产可能丢失。
官网所说的“私钥自持”是什么意思
指私钥或助记词仅保存在你本地设备，官网服务器不存储。若有人向你索要，一定是诈骗，这是安全底线 。
什么是交易所的映射资产
映射资产是指交易所将一条链上的资产“映射”到另一条链上的代表资产，如将比特币映射到以太坊网络成为WBTC。跨链操作存在智能合约风险。
